Modelagem de Processos de Negócios (BPM)
O Mapeamento e a Modelagem de processos permitem às empresas compreenderem os seus pontos fortes e fracos, os papéis, as responsabilidades e seu o fluxo de valor. Esta compreensão contribui para tomar medidas que aumentem sua produtividade, melhorem a qualidade dos seus produtos e serviços, eliminem desperdícios e consequentemente reduzam custos o tragam melhores resultados financeiros para a empresa.
As instituições financeiras, em função dos acordos de Basiléia e exigências de órgãos reguladores, devem adequar seus processos a fim de garantir maior eficácia à redução de riscos operacionais e automatizar processos manuais por processos sistêmicos a fim de se obter maior controle e desempenho em suas operações.
A Vuori possui uma equipe especializada em Gestão de Processos prontos para auxiliar os clientes a aprimorarem suas operações através da modelagem e automação de processos, utilizamos uma metodologia criada de acordo com as melhores práticas de disseminadas pela ABPMP (Association of Business Process Management Professionals), através do BPM CBOK – Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio ,onde definimos o escopo de processos específicos utilizando modelos gráficos para documentar resultados e modelar fluxos de processos AS-IS e TO-BE, utilizando a notação BPMN e identificamos oportunidades de melhoria através do mapeamento de gaps.
Fase 1 - Planejamento e Alinhamento Estratégico:
- Emoldurar a organização:
- Descobrir/Descrever os processos atuais;
- Definir o sentido dos processos;
- Elaborar cadeia de valor: identificar os processos primários, de gestão e de apoio;
- Certificar a Estratégia;
- Definir o que é Importante;
- Definir/Propor tratamento.
Fase 2 – Análise de Processos:
- Identificar necessidades;
- Identificar resultados que agrega valor;
- Mapear AS IS;
- Desenhar AS IS;
- Analisar documentação do processo;
- Documentar a análise;
- Validar o entendimento e documentação.
Fase 3 – Desenho de Processos:
- Definir TO BE;
- Desenhar TO BE;
- Aceite do novo processo;
- Documentar o processo;
- Validar documentação do processo;
- Criação do plano de implantação.
Fase 4 – Implantação de Processos:
- Implantação Sistêmica;
- Implantação Não Sistêmica.
Fase 5 – Monitoria de Processos:
- Acompanhar processo;
- Monitorar desempenho do processo.
Fase 6 – Refinamento de Processos:
- Avaliação da eficiência do processo;
- Avaliação dos custos do processo;
- Avaliação do relacionamento com o cliente.